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【不忘初心 牢記使命】立足平凡崗位 綻放最美芳華——記大塘服務區主任余玲

發布時間:2019-08-07浏覽:406次作者:謝立朵、韋玉階來源:恒信資産公司

   

2018年余玲(右四)被評爲“第五屆最美中國路姐”時在成都領獎

    余玲,窈窕靓麗、熱情直爽。2003年,舞蹈專業出身的她,爲了心中的那個制服夢,告別了充滿鮮花和掌聲的舞台,投身到遠離鬧市和喧囂的高速公路,成爲一名普普通通的守路人。16年來,高速公路行業幾經變革,最初吸引她的那身制服早已封存櫃底,但她“一路有我 一心爲你”的服務初心卻從未改變,她用愛心和真心在高速驿站這方小天地繼續演繹人生的精彩,成爲了廣西高速公路史上最年輕的一位服務區女主任和高速公路服務區行業第一位“全國最美路姐”。

余玲工作照

    無私奉獻,用溫情守候小小驿站

    2017年國慶節,余玲已懷孕7個多月,但在保暢工作的重擔面前,她依然選擇和往常一樣堅持在一線,頂著烈日擺路錐、拉警戒線、指揮車輛按秩序加油、在便利店補貨、休閑區協助收拾垃圾等,整個國慶假期,余玲帶領服務區全體人員齊心協力,不僅順利完成了節日保暢工作,還創下了全線服務區同比銷量第一的經營業績,這便是余玲漫長守路生涯中的一個縮影。

    國家實行節假日高速公路小客車免費通行的政策後,每逢節假日,高速公路的車流急劇增長,服務區面臨巨大的保暢壓力。爲應對節假日車流高峰,余玲總是帶頭堅守崗位,工作16年來,她有13個春節是在高速路上度過的。由她組織制定的《重大節假日服務區車流高峰應急預案》也被評爲公司“十佳創新金點子”。

    每逢佳節,萬家團聚之時,卻是她最忙的時候。作爲一位兩個孩子的母親,她何曾不想陪著家人一起度過,但是爲了讓更多的家庭安全回家團聚,她只能把對家人的虧欠和深情付諸于日常生活的點滴。面對同樣身爲守路人的先生和身體狀況並不好的母親,她曾不止一次在晨幕中背著小兒子拉著女兒的手,陪母親去醫院例行檢查和治療,在結束之後又匆匆趕回工作崗位,開始她一天的工作。也記不得有多少個夜晚,在母親和兒女睡著後,她才起來加班工作。

余玲生活照

 

    克難攻堅,將“廁所革命”進行到底

  公共服務是服務區最重要的職能體現之一,在大塘服務區公廁門口的意見本上,經常能夠看見旅客寫下的贊揚:這是我到過的最幹淨的服務區廁所、廁所幹淨整潔、這裏環境溫馨、感謝您們提供這麽優美的如廁環境……誰能想到在這美好環境的背後,余玲付出了怎樣的艱辛。

  大塘服務區的供水管道是從幾十公裏外的市政管道接來的,沿途經過多處田地,以前經常被村民截流放水,因此大塘服務區也成了沿線最缺水的一個服務區,公共衛生保障壓力很大。在一次廣西高速公路管理局會議上,曾被局長當場點名批評:大塘服務區是世界上最髒的地方。那時,余玲剛剛接管大塘服務區,她暗下決心要把大塘變成魅力大塘,把“最髒的地方”打造成最幹淨的服務區。

  此後,余玲經過多方調研和細致分析,制定了“公共廁所潔淨計劃”。村民斷水,她就組織人員到村民家中做工作,爭取理解;保潔員業務不熟練,她就手把手教,一遍一遍做示範;管理制度不健全,她就制定各項衛生管理制度,實施保潔值班、公廁檢查,每周帶隊開展衛生大掃除、清除衛生死角等,將“廁所革命”進行到底。在這個過程中,讓她印象最深的是,2012年8月的一天,正是旅客出行的高峰,管道又被截流了、水塔的備用水源也用完了,補給車輛被困在車流中,公廁依然排著長隊,了解情況後,余玲立刻組織服務區人員推著小板車到村裏面拉水,一趟又一趟,等到補給車到位時,她的衣服早已濕透了。“把大塘變成魅力大塘”,毫無疑問,余玲做到了,如今的大塘服務區窗明幾淨、服務貼心、溫馨舒適,成爲了廣西高速公路上的一道亮麗風景線。

    仗義營救,用真心照亮回家之路

    那是一個冬天的夜晚,余玲像往常一樣在服務區值班,突然服務區保安跑來彙報,有一名少女在廁所裏喊救命,她以最快的速度沖到現場,得知這名少女是蘭州人,誤入了傳銷組織,她是趁車輛停靠服務區時,逃跑出來求救的。余玲第一時間將她帶到值班室並迅速報警。在等待派出所民警到來的過程中,傳銷組織派遣幾個大漢,在服務區到處找人。在那緊張氛圍的籠罩下,當時才剛20歲出頭的她拿著對講機的手都在發抖,但爲了能夠順利救助少女並維護服務區的治安環境,她迅速組織人力成立安保小組,親自領隊,加強服務區的巡邏。但盡管如此,那幾名大漢依然在服務區觀望,直到警笛響起,余玲才松了一口氣。在服務區全體人員的共同努力下,蘭州少女如願踏上了回家路。每當看見牆上 “十佳好人好事”的獎牌,她總能清楚的記得當晚驚心動魄的氣氛,她說如果再遇到同樣的情況,她仍然會義無反顧的去幫助。多年來余玲正是秉持著這樣的初心幫助了許許多多過往的司乘人員,包括漏車的孩童、臨産的孕婦、生病的司機和遺失物品的乘客等等,在她的影響下服務區發生的好人好事數不勝數,收到的感謝錦旗已經挂滿了辦公室的牆面。

    “一路有我 一心爲你”,說來輕便,踐行不易。爲了兼顧好工作與家庭,這個曾經熱愛跳舞、熱愛旅遊和運動的大美女,已不知多久沒有穿上舞鞋、背起行囊出遊了,但她並不因此而埋怨生活,她常常大方的分享她的“生活秘籍”,用她的話說:工作是自己熱愛的,家人也是自己深愛的,在兩個“最愛”面前,所有的付出都是值得的。

    (通訊員:韋玉階 謝立朵)

 

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